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Política de Devoluciones
30 días de garantía · Sin complicaciones
El Proceso
01
Contáctanos
Escríbenos a ventas@scentualbliss.com.co o por WhatsApp dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido.
02
Aprobación
Revisamos tu caso y te confirmamos si aplica la devolución en un plazo de 24–48 horas hábiles.
03
Envío
Nos envías el producto en su empaque original, sin uso y con todos sus accesorios.
04
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso en 5–7 días hábiles.
Condiciones para Devolución
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original
- Debes solicitarlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción
- Debes presentar el comprobante de compra o número de pedido
- Los productos deben incluir todos sus accesorios y muestras originales
Casos No Aplican Devolución
- Productos usados, abiertos o sin empaque original
- Solicitudes después de 30 días de la recepción
- Productos en promoción especial o liquidación (indicado en la descripción)
- Daños causados por mal uso del producto
Reembolsos
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra. Los tiempos dependen de la entidad bancaria (generalmente 5–7 días hábiles). Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto cuando el error sea nuestro.
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